Última actualización: Enero 2026
Política de Privacidad y Protección de Datos
En nuestra tienda, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Responsable del tratamiento
Los datos personales son tratados por el titular de la tienda, identificado con RUC —, con domicilio en el Perú.
Datos que recopilamos
- Nombre completo
- Número de WhatsApp o teléfono de contacto
- Dirección de entrega
- Ciudad o distrito
- Datos de navegación (a través de cookies analíticas, con tu consentimiento)
Finalidad del tratamiento
- Procesamiento y gestión de pedidos
- Comunicación sobre el estado de tu pedido vía WhatsApp
- Mejora del servicio y atención al cliente
- Análisis de tráfico web (estadísticas anónimas)
Cookies
Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies analíticas (como Google Analytics y Meta Pixel) para entender cómo los usuarios interactúan con la tienda. Puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador.
Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies de análisis tienen una duración máxima de 13 meses.
Compartición de datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Los datos pueden ser procesados por plataformas de análisis (Google, Meta) bajo sus propias políticas de privacidad.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercerlos, comunícate con nosotros a través de WhatsApp.
Última actualización: Enero 2026
Términos y Condiciones de Uso
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
1. Proceso de compra
Las compras se realizan a través de WhatsApp. El cliente selecciona los productos en la tienda online y coordina el pago y la entrega directamente con el vendedor mediante mensaje de WhatsApp.
2. Precios
Los precios mostrados en la tienda están expresados en Soles (S/) e incluyen IGV cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero el precio vigente al momento del pedido será el aplicado.
3. Formas de pago
- Yape: Transferencia al número indicado antes de la entrega
- Pago contra entrega: Disponible según zona geográfica, previa coordinación
- Adelanto parcial: Según acuerdo con el vendedor
4. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se notificará al cliente y se ofrecerán alternativas o reembolso total.
5. Responsabilidad
La tienda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, desastres naturales, huelgas u otras situaciones fuera de su control.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda (imágenes, textos, diseño) son propiedad del titular o fueron adquiridos bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
7. Ley aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República del Perú.
Última actualización: Enero 2026
Política de Devoluciones y Reembolsos
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las normas del INDECOPI, ofrecemos las siguientes garantías:
Derecho de retractación
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
Productos con defectos de fábrica
Si el producto presenta defectos de fábrica, el cliente puede solicitar:
- Reemplazo del producto
- Reparación sin costo
- Devolución del dinero pagado
Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin uso y en su embalaje original
- Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido
- El costo de devolución del envío corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, comunícate por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado o por Yape, según lo acordado.
Productos no sujetos a devolución
- Productos personalizados o bajo pedido específico
- Productos de higiene personal abiertos
- Productos digitales una vez descargados
Última actualización: Enero 2026
Política de Envíos y Entregas
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en todo el Perú. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación del destinatario.
Tiempos de entrega
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Provincias principales: 3 a 7 días hábiles
- Zonas alejadas: 7 a 15 días hábiles
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. En temporadas altas (Navidad, Cyber Monday) pueden extenderse.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan según el destino y el peso del paquete. Se informan al cliente antes de confirmar el pedido. Los pedidos superiores a S/ 99 pueden calificar para envío gratuito en Lima Metropolitana (sujeto a disponibilidad).
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp el número de seguimiento de la empresa de courier asignada. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real.
Envíos fallidos
Si el courier no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se realizará un segundo intento. Si tampoco es posible, el paquete regresará al remitente y se coordinará una nueva entrega con costo adicional.
Daños durante el envío
Si el paquete llega visiblemente dañado, no lo recepciones y comunícate con nosotros de inmediato. Trabajamos con couriers confiables, pero en caso de daño nos haremos responsables de la reposición o reembolso.